何為EAP
EAP是“Employee Assistance Programs”首字母縮寫，通常譯為：輔助員工發(fā)展計(jì)劃。是企業(yè)為員工及其直系親屬提供的系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的心理方面的咨詢服務(wù)，以提高員工在工作中的士氣和工作效率。這種咨詢服務(wù)往往由企業(yè)內(nèi)或企業(yè)外的EAP專業(yè)人士提供。
如今，EAP已經(jīng)發(fā)展成一種綜合性的服務(wù)，其內(nèi)容通常包括：個(gè)人生活方面，有健康問(wèn)題、人際關(guān)系、家庭關(guān)系、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、情感困擾、法律問(wèn)題、焦慮、酗酒、藥物成癮及其它相關(guān)問(wèn)題；工作方面，有工作要求、工作中的公平感、工作中的人際關(guān)系、欺負(fù)與威嚇、家庭／工作平衡、工作壓力、裁員、換崗及其它相關(guān)問(wèn)題等各個(gè)方面。EAP能幫助企業(yè)減少錯(cuò)誤解聘、節(jié)省招聘費(fèi)用、防止人才流失、節(jié)省培訓(xùn)開(kāi)支、降低缺勤病假率、減輕企業(yè)治理負(fù)擔(dān)、提升治理效率、增強(qiáng)員工士氣、提升企業(yè)公眾形象?？傊?，因?yàn)榻鉀Q了員工的工作情緒問(wèn)題和其它相關(guān)問(wèn)題，EAP帶給企業(yè)的好處往往超過(guò)了其服務(wù)本身。
EAP可謂是心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、組織行為學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等多種學(xué)科理論知識(shí)的交叉集成。就本質(zhì)而言，EAP以應(yīng)用心理學(xué)為技術(shù)支撐，最終落腳點(diǎn)為管理學(xué)。
EAP起源于美國(guó)，并根據(jù)不同時(shí)期的社會(huì)經(jīng)濟(jì)與文化背景發(fā)展、演變、完善，現(xiàn)已在眾多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家廣泛應(yīng)用，成為了組織管理特別是人力資源管理中不可缺少的活動(dòng)之一。在人力資源管理的框架中，有些組織將其作為人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的組成部分，有些組織作為寬幅福利政策中的“精神福利”，部分組織把其納入員工關(guān)系管理模塊，也有不少組織將其視為安全與健康的重要一環(huán)。
在20世紀(jì)80年代，約有30多萬(wàn)家美國(guó)企業(yè)推行EAP項(xiàng)目；截至1994年，財(cái)富500強(qiáng)中90%以上的企業(yè)建立了EAP項(xiàng)目。
應(yīng)該說(shuō)，現(xiàn)實(shí)需求、科學(xué)技術(shù)文化的發(fā)展、管理理念的轉(zhuǎn)變催生了EAP，創(chuàng)新化的探索和解決問(wèn)題的有效性也在不斷深化和提升的實(shí)踐中推動(dòng)了EAP的持續(xù)發(fā)展。
