學會換位思考
廈門心理咨詢-德仁心心理咨詢機構：學會換位思考
學會換位思考，是人與人之間交往的基礎——互相寬容、理解。換位思考是融洽人與人之間關系的最佳潤滑劑。人們都有這樣一個特點：總是站在自己的角度去思考問題，以自己的價值尺度去衡量他人，結果常常導致不愉快的事情發(fā)生。
多數人際沖突的產生，都是由于人們過分強調自己的立場，而不能從對方的角度來看問題。事實上，他的做法與你的看法不同，并不代表他一定是錯的，而你一定是正確的。如果你處在他的位置上，在同樣的狀況下，你的做法可能與他并沒有什么不同。假如能換一個角度，站在他人的立場 上去思考問題，會得出怎樣的結果呢？最終的結果就是多了一些理解和寬容，改善和拉近了人與人之間的關系。
所以，在人際交往的過程中，要達成良好的人際溝通，尋求他人的支持與合作，營造利人利己的雙贏局面，就必須學會換位思考凡事要從對方的立場去想想：“如果我是他的話”
上海有一位陳師傅開出租多年，從來沒有被顧客投訴過，也沒有與顧客發(fā)生過爭執(zhí)。他是如何做到的呢？
陳師傅說，主要是他能夠站在顧客的角度來考慮問題。比如，顧客要到的地方不讓停車，他會用一句話加一個小動作使顧客滿意。他說：“小姐，你看好價錢，25元?！比缓?，陳師傅將計價器抬起清零，接著說：“這里不讓停車，以下的路程算我送你的?！背丝吐牭竭@樣的話，看到這樣的動作，多數會說：“沒關系，師傅，你奴怎么算還怎么算?！标悗煾德犃诵睦镆才笱蟮?。
如此站在顧客的角度周全考慮，怎么會得不到顧客的好感呢？怎么會得不到理解和贊同呢？怎么會遭到指責和投訴呢？
換位思考，不僅能夠讓我們得到別人的理解和支持，也有助于我們更好地了解別人。
換位思考是與人相處的一個十分重要的技巧，也就是將自己置身于對方的立場，去體驗對方的內心感受，了解對方的確切需求，從而在彼此的心靈間架起一座暢通無阻的溝通橋梁。與此同時，當你站在對方立場上的時候，自然也會以對手的目光觀察自己，從而對自己多一份了解。
戰(zhàn)場上，知己知彼，可以百戰(zhàn)百勝；社會交往中，需要換位思考，才能知己知彼，從而達到人際交往的高境界。美國汽車大王亨利?福特說過：“如果說成功有秘訣的話，那就是站在對方立場來考慮問題。”所以不妨經常問一下自己：“如果我是他，會怎么樣呢？”如果我處在我兒子的地位，我是否為備我這樣的父親而驕傲？如果我處在我下屬的地位，我是否為有我這樣的上司而慶幸？當你進行這種角色轉換的時候，就會驚奇地發(fā)現自己還有許多需要改進的地方。
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