讓自己成為有親切感的人
廈門(mén)心理咨詢(xún)-德仁心心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)│著名心理學(xué)教授郭瀟贏
孔子在周易《十翼》中寫(xiě)道: “物以類(lèi)聚,人以群分”。古語(yǔ)有句話這樣說(shuō):“同聲相應(yīng),同氣同求?！闭f(shuō)的都是一樣的道理:類(lèi)似的人彼此之間比較容易相處與親近。那么,我們就可以嘗試用一些方式與他人配合,讓他感覺(jué)我們是可以親近與信賴(lài)的。
這樣的技巧有幾個(gè):1.配合另1人的感受方式。2.配合別人的興趣與經(jīng)歷。3.使用“我也”的句子。
?1.建立親和力技巧之一:配合別人的感官方式
我們有各種不同的方式來(lái)感受世界,如視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)。前3種我們用得比較多,所以,我們般說(shuō)人有3種主要的感受方式。不同的人,傾向使用哪個(gè)感官也是不同的。、所以,人可以分成3種:視覺(jué)型,聽(tīng)覺(jué)型與觸覺(jué)型。
○視覺(jué)型的人喜歡快節(jié)奏,說(shuō)話很快,思考也很快,喜歡閱讀圖表,行動(dòng)力強(qiáng)。
○聽(tīng)覺(jué)型的人喜歡秩序,說(shuō)話較慢但很有條理,喜歡交談與聆聽(tīng),行動(dòng)力稍次。
○觸覺(jué)型的人重視感覺(jué)、愛(ài)好舒適,說(shuō)話有時(shí)是不看對(duì)方的,速度也慢。
知道了這些之后,我們與別人交談時(shí),就可以觀察下對(duì)方是什么型主導(dǎo)的,然后配合他的特性來(lái)溝通。如,對(duì)那種說(shuō)話速度極快的人,要強(qiáng)調(diào)行動(dòng)與成果;對(duì)那種說(shuō)話時(shí)要分成1、2、3個(gè)要點(diǎn)的人,要強(qiáng)調(diào)邏輯與條理;對(duì)于那種慢吞吞的人,多談?wù)勀愕漠a(chǎn)品會(huì)帶來(lái)什么感受。
這個(gè)技巧需要不斷的練習(xí)才會(huì)更好地掌握。
?2.建立親和乃技巧之二:配合別人的興趣與經(jīng)歷
戴爾‘卡耐基的著作《人性的弱點(diǎn)》被稱(chēng)為世界上銷(xiāo)量?jī)H次于“圣經(jīng)》的超級(jí)暢銷(xiāo)書(shū)。他在書(shū)中就提到; “我們要對(duì)他人真誠(chéng)地感興趣,聆聽(tīng)對(duì)方的談話,就對(duì)方的興趣來(lái)談?wù)撘约肮膭?lì)他人談?wù)撍约?。?/span>
在從事直銷(xiāo)的活動(dòng)中,有一些朋友說(shuō)自己與準(zhǔn)客戶(hù)無(wú)話可說(shuō),或沒(méi)有切入點(diǎn)。這就是因?yàn)樵谶@點(diǎn)上沒(méi)有下足功夫。
我們需要對(duì)他人真誠(chéng)地感興趣,就像面前這個(gè)人是世界上對(duì)你最重要的人。
我愿意再?gòu)?qiáng)調(diào)一次:
我們需要對(duì)他人真誠(chéng)地感興趣,就像面前這個(gè)人是世界上對(duì)你最重要的人。
當(dāng)我們對(duì)他人真誠(chéng)地感興趣時(shí),我們就會(huì)去關(guān)注他的一舉一動(dòng)。而他的每一個(gè)細(xì)節(jié)都可能是我們與他交談的切入點(diǎn)。例如你在公車(chē)上看到個(gè)人提著束特別的盆栽。你就可以說(shuō): 哦,您的花真漂亮。它叫什么名字呢?”如果對(duì)方愿意說(shuō),局面就打開(kāi)了。這時(shí),你可以做準(zhǔn)備是,避免談?wù)撟约旱挠?鼓勵(lì)他人談?wù)撍约骸?/span>
在交談中你會(huì)得到很多的信息,這就是進(jìn)一步交往的契機(jī)了。
?3.建立親和力技巧之三:使用“我也”的句了
如果對(duì)方的經(jīng)歷或見(jiàn)解中有你類(lèi)似的部分,我推薦你使用一個(gè)有神奇力量的短語(yǔ),它就是“我也……”
“啊,您去過(guò)泰山啊,我也去過(guò)呢!是去年4月的事了。您是幾時(shí)去的呢?”
“哦,你也認(rèn)同愛(ài)就是要給對(duì)方自由,我也這么想的?！?/span>
“你同意產(chǎn)品的質(zhì)量是最重要的對(duì)吧?我也這么想,所以您可以比較一下我們的產(chǎn)品與其它同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量?！?/span>
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